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Asesor de servicio Postventa
Neuquén Capital, NeuquénAtención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Descripción del puesto
Importante
concesionaria automotriz de la ciudad de Neuquén, se encuentra en la búsqueda
de Asesor de servicio Postventa.
Sus tareas fundamentales serán la recepción del cliente y su vehículo para reparación mecánica o cumplimiento de certificados de garantía; deberá verificar el estado del mismo externo e interno, documentar conjuntamente la determinación del volumen de reparación, entrega de orden al taller, y en base al diagnostico efectuado por los profesionales, informar al cliente presupuesto, plazo de entrega y formas de pago. En caso de amplitud de diagnóstico, concertar con el cliente su conformidad.
Será responsable de verificar disponibilidad de repuestos, controlar y documentar la realización pertinente de las diferentes operaciones de trabajos realizados, control de procesos, verificación de garantías, cumplimiento de los plazos de entrega, condiciones de orden y limpieza del vehículo en la entrega, asesoramiento al cliente sobre la ejecución de lo pactado y descripción de facturación, seguimiento de satisfacción de servicio.
Requisitos: Experiencia mínima de dos años, conocimiento MS Office, internet; secundario terminado y sin adeudar materias, edad entre 25 y 40 años; disponibilidad de aprendizaje en el perfeccionamiento técnico y personal, capacidad de resolución de problemáticas emergentes, orientación al cliente y aptitud de servicio.
No se considerarán postulaciones que no cumplimenten los requisitos solicitados
Sus tareas fundamentales serán la recepción del cliente y su vehículo para reparación mecánica o cumplimiento de certificados de garantía; deberá verificar el estado del mismo externo e interno, documentar conjuntamente la determinación del volumen de reparación, entrega de orden al taller, y en base al diagnostico efectuado por los profesionales, informar al cliente presupuesto, plazo de entrega y formas de pago. En caso de amplitud de diagnóstico, concertar con el cliente su conformidad.
Será responsable de verificar disponibilidad de repuestos, controlar y documentar la realización pertinente de las diferentes operaciones de trabajos realizados, control de procesos, verificación de garantías, cumplimiento de los plazos de entrega, condiciones de orden y limpieza del vehículo en la entrega, asesoramiento al cliente sobre la ejecución de lo pactado y descripción de facturación, seguimiento de satisfacción de servicio.
Requisitos: Experiencia mínima de dos años, conocimiento MS Office, internet; secundario terminado y sin adeudar materias, edad entre 25 y 40 años; disponibilidad de aprendizaje en el perfeccionamiento técnico y personal, capacidad de resolución de problemáticas emergentes, orientación al cliente y aptitud de servicio.
No se considerarán postulaciones que no cumplimenten los requisitos solicitados