Supervisor/a de Atención al Cliente
Descripción del puesto
Empresa de servicios digitales con operaciones en la región busca incorporar un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para su equipo en la ciudad de Cipolletti (modalidad presencial).
Responsabilidades principales:
- Supervisar y coordinar un equipo de 7 personas dedicado a la atención al cliente.
- Monitorear la calidad del servicio y asegurar el cumplimiento de estándares establecidos.
- Gestionar y optimizar el uso de herramientas de atención automatizada (chatbot).
- Resolver situaciones complejas y brindar soporte al equipo en la gestión diaria.
- Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos de atención.
Requisitos:
- Experiencia previa en supervisión de equipos de atención al cliente (excluyente).
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención online.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
- Disponibilidad horaria (El equipo de soporte atiende de 08:00 am a 03:00 am).
- Residencia en Cipolletti o zonas cercanas.
Se ofrece:
- Incorporación a una empresa en crecimiento.
- Buen clima laboral y posibilidades de desarrollo.
- Capacitación continua.
Consejo de Postulación: Aconsejamos que te postules sólo en aquellas ofertas en las que cumplas con el 80% de los requisitos solicitados. En caso contrario, es recomendable que cargues tu CV en nuestro portal para futuras búsquedas, ya que la consideración de tu perfil se puede ver perjudicada ante la candidatura a propuestas laborales que no sean acorde a tus características.