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Responsable de Personas y Cumplimiento Operativo - Empresa de Telecomunicaciones
Neuquén Capital, NeuquénRecursos Humanos y Capacitación
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Personas y Cumplimiento Operativo, para una importante empresa de telecomunicaciones con 60 colaboradores en la ciudad de Neuquén.
Misión del puesto: Supervisar el cumplimiento de las modalidades de trabajo correctas, actuando como puente entre las expectativas de la empresa y la ejecución diaria en todas las áreas, acompañando al área de RR.HH. en la gestión de personas cuando sea necesario.
Funciones y Responsabilidades principales:
Acompañamiento en Gestión de Personas:- Apoyar en procesos de onboarding y capacitación inicial.- Colaborar en la detección de necesidades de capacitación.
Supervisión de Cumplimiento Operativo:- Detectar desviaciones en procesos: aplicación incorrecta de bonificaciones, duplicación de servicios, uso inadecuado de herramientas, entre otros.- Actuar de manera proactiva ante alertas de otros sectores sobre irregularidades operativas.
Intervención Directa:- Mantener conversaciones individuales con colaboradores cuando se detecten desviaciones.- Investigar causas: falta de comprensión, capacitación insuficiente, desinformación o resistencia.
Mejora Continua: - Identificar brechas en capacitación o comunicación.- Proponer mejoras en procesos cuando se detecte confusión recurrente.- Generar reportes periódicos sobre cumplimiento y áreas de oportunidad.
Calificaciones y experiencia:- Estudios terciarios o universitarios en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología Laboral o carreras afines.- Mínimo 3 años en roles que requieran supervisión de procesos, auditoría operativa, o gestión de personas.
Competencias Técnicas: - Conocimiento de legislación laboral argentina. - Manejo de sistemas de gestión ERPs, especialmente Odoo, (no excluyente). - Capacidad para entender procesos operativos de diferentes áreas. - Habilidad para documentar y hacer seguimiento de casos.
Características Distintivas del Rol:- Autoridad Transversal: Esta posición tiene autoridad para intervenir directamente en cualquier área sin necesidad de escalamiento jerárquico. - Enfoque en Comportamientos: Más allá del acompañamiento administrativo, el foco está en identificar y corregir comportamientos operativos incorrectos.- Equilibrio: Requiere un enfoque pragmático y realista, manteniendo conversaciones honestas y constructivas sin caer en rigidez excesiva ni en condescendencia.- Impacto Directo: Las acciones de esta persona tienen efecto inmediato en la calidad operativa de toda la empresa.
Horarios de Trabajo: Lunes a viernes de 8hs a 17hs. (45 minutos de refrigerio)
La empresa ofrece:- Swiss Medical para hijos a cargo.- Beneficios Corporativos de Conectividad.- Gimnasio 100% bonificado.
Consejo de Postulación: Aconsejamos que te postules sólo en aquellas ofertas en las que cumplas con el 80% de los requisitos solicitados. En caso contrario, es recomendable que cargues tu CV en nuestro portal para futuras búsquedas, ya que la consideración de tu perfil se puede ver perjudicada ante la candidatura a propuestas laborales que no sean acorde a tus características.
Misión del puesto: Supervisar el cumplimiento de las modalidades de trabajo correctas, actuando como puente entre las expectativas de la empresa y la ejecución diaria en todas las áreas, acompañando al área de RR.HH. en la gestión de personas cuando sea necesario.
Funciones y Responsabilidades principales:
Acompañamiento en Gestión de Personas:- Apoyar en procesos de onboarding y capacitación inicial.- Colaborar en la detección de necesidades de capacitación.
Supervisión de Cumplimiento Operativo:- Detectar desviaciones en procesos: aplicación incorrecta de bonificaciones, duplicación de servicios, uso inadecuado de herramientas, entre otros.- Actuar de manera proactiva ante alertas de otros sectores sobre irregularidades operativas.
Intervención Directa:- Mantener conversaciones individuales con colaboradores cuando se detecten desviaciones.- Investigar causas: falta de comprensión, capacitación insuficiente, desinformación o resistencia.
Mejora Continua: - Identificar brechas en capacitación o comunicación.- Proponer mejoras en procesos cuando se detecte confusión recurrente.- Generar reportes periódicos sobre cumplimiento y áreas de oportunidad.
Calificaciones y experiencia:- Estudios terciarios o universitarios en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología Laboral o carreras afines.- Mínimo 3 años en roles que requieran supervisión de procesos, auditoría operativa, o gestión de personas.
Competencias Técnicas: - Conocimiento de legislación laboral argentina. - Manejo de sistemas de gestión ERPs, especialmente Odoo, (no excluyente). - Capacidad para entender procesos operativos de diferentes áreas. - Habilidad para documentar y hacer seguimiento de casos.
Características Distintivas del Rol:- Autoridad Transversal: Esta posición tiene autoridad para intervenir directamente en cualquier área sin necesidad de escalamiento jerárquico. - Enfoque en Comportamientos: Más allá del acompañamiento administrativo, el foco está en identificar y corregir comportamientos operativos incorrectos.- Equilibrio: Requiere un enfoque pragmático y realista, manteniendo conversaciones honestas y constructivas sin caer en rigidez excesiva ni en condescendencia.- Impacto Directo: Las acciones de esta persona tienen efecto inmediato en la calidad operativa de toda la empresa.
Horarios de Trabajo: Lunes a viernes de 8hs a 17hs. (45 minutos de refrigerio)
La empresa ofrece:- Swiss Medical para hijos a cargo.- Beneficios Corporativos de Conectividad.- Gimnasio 100% bonificado.
Consejo de Postulación: Aconsejamos que te postules sólo en aquellas ofertas en las que cumplas con el 80% de los requisitos solicitados. En caso contrario, es recomendable que cargues tu CV en nuestro portal para futuras búsquedas, ya que la consideración de tu perfil se puede ver perjudicada ante la candidatura a propuestas laborales que no sean acorde a tus características.